Отжим зелени, мороженое и паста на двушнековой соковыжималке Omega TWN32

Опубликовано: 16.10.2017

В Центр информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (Далее - Центр) поступают обращения потребителей с вопросами о действиях потребителей при отсутствии в гарантийном талоне печати.

В связи, с чем Центр разъясняет:

Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. « 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее – Закон).


Отжим зелени, мороженое и паста на двушнековой соковыжималке Omega TWN32

В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворять требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок. Это его право. Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, он обязан довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).

В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные статьей 18 Закона.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п.1.ст.19 Закона).

Гарантийный талон может относиться к таким документам.

Согласно статье 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с Законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок. В силу Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензией к продавцу.

Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к продавцу за устранением недостатков товаров.

 

           Для получения консультации  Вы можете обратиться   в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (г. Хабаровск,ул.Тургенева,62 телефон  30-25-70, и консультационные пункты в г. Комсомольск-на-Амуре, ул.                 Севастопольская, 60. 8(4217) 54-66-39 и п. Ванино, пер. Тихий, 5, тел. 8(42137) 72-8-75.

 

rss