Как узнать скорость интернета ? Реальная скорость интернет соединения

Опубликовано: 20.10.2017

видео Как узнать скорость интернета ? Реальная скорость интернет соединения

Как ПРОВЕРИТЬ скорость интернета?

Если почитать договор провайдера интернет-доступа или услуги хостинга (а также аренды и размещения сервера), то можно увидеть, что Исполнитель не несет ответственности буквально ни за что: ни за перебои в работе, ни за упущенную выгоду Клиента, и даже не гарантирует качественной работы. Правильно ли это с точки зрения законодательства сегодня ответят Дмитриев Алексей Геннадьевич, эксперт портала, адвокат Московской Коллегии адвокатов, а также член Адвокатской палаты Московской области; Фил Кулин, известный эксперт в области хостинга, а также другие наши эксперты


Как узнать скорость интернета ? Реальная скорость интернет соединения

Корр.: Алексей Геннадьевич, знаете ли Вы о сложившейся ситуации, приходилось ли Вам сталкиваться с подобными коллизиями, какова перспективность дела в суде?

А.Г.: Да, конечно, у одного моего клиента произошел неприятный инцидент с техническими неполадками и недоступностью ДНС (доменная система имен, без ее поддержки сайт не запрашивается по символьному адресу, а доступен только по ip-адресу - прим.). Мы подали иск в суд и выиграли дело.

Понимаете, договор невозможен без ответственности сторон. Отношения по договору должны регулироваться Законом о защите прав потребителей и Гражданским Кодексом. Повторюсь, по любому договору должна быть ответственность.

В случае, если Вы понесли убытки по вине провайдера, Вам необходимо подать иск в суд. Если вина провайдера в сбое будет доказана, то он возмещает убытки. В любом случае нужно подавать иск на того, кто предоставляет услуги. Если вина не его, то уже он будет доказывать, что это была не их вина.

Если Вы ведете коммерческую деятельность и сбой повлиял на нее в худшую сторону, Вы вправе требовать возмещения упущенной прибыли.

Все зависит от масштабов сбоя, достаточно сложно обосновать в суде свою упущенную прибыль. Списания миллионов с провайдера в нашей стране очень редки. Можно также потребовать в суде компенсации морального ущерба.

Если Ваши права нарушены, мы готовы вести Ваше дело в суде.

Корр.: Шуваев Вячеслав Александрович, ведущий юрисконсульт отдела исковой и претензионной работы Юридического управления ГУП МО "Мособлгаз"

В.Ш.: Согласно основополагающим принципам гражданского права Российской федерации, все обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Договор оказания услуг передачи данных - доступа в интернет, является публичным договором, а это значит, что те условия, которые есть в договоре, присоединяющаяся сторона (абонент) может оспорить и после заключения договора.
Кроме того, согласно правилам оказания услуг по передачи данных, оператор - провайдер должен оказывать услуги 24 часа в сутки. Невыполнение обязательства или его выполнение ненадлежащим образом возлагает обязанность по возмещению убытков на просрочившую сторону. То есть, провайдер, не выполнивший надлежащим образом свои обязанности, в том числе, не обеспечивший оговоренную скорость передачи данных, несет ответственность перед абонентом, установленную законом и договором.

Все "кабальные" условия можно оспорить, а те которые прямо противоречат закону, просто ничтожны, если без них договор может считаться заключенным.

Невыполнение может быть безнаказанным в случае отсутствия вины - сгорело оборудование в результате грозы и т.п.
Следует отметить, что провайдер может быть и не виновен в падений скорости передачи данных, что является технически обусловленным для передачи данных посредством сети Internet, например: у провайдера открыт порт на 100 мб/с, а сервер с которого запрашивается информация ограничен скоростью 10 мб/с, соответственно запрашиваемая с него информацию будет поступать со скоростью 10 мб/с, а не 100 мб/с, как определенно в договоре оказания услуг (доступа в интернет). Но это не вина провайдера - он открыл порт на 100 мб/с.

Но есть и диспозитивные нормы в гражданском праве, такие как ограничение размера возмещения убытков, досудебная процедура урегулирования споров, процедуры определения виновной стороны и прочее.

Подытоживая написанное, можно ответить следующим образом: "Исходя из общих принципов гражданского права, провайдер должен отвечать за качество выполняемых услуг и последствия неисполнения своих обязательств перед абонентом, но в зависимости от конкретных условий договора, не противоречащих закону, а так же конкретных обстоятельств, служащих причиной отсутствие доступа в интернет, снижение скорости передачи данных, действия провайдера могут быть добросовестными, т.е. не порождать неблагоприятных последствий для него.

Относительно перспектив взыскания упущенной выгоды - можно взыскать, если есть основания и соответствующие доказательства. Наиболее перспективным представляется взыскание убытков представителями малого бизнеса, т.к. они сильно зависимы от единичных контрактов, и установить причинно следственную связь между убытками и неполучением качественных услуг по передачи данных проще, нежели у физического лица или крупного предприятия.

Но нужно помнить, что дать правильное заключение о перспективности взыскания, не видя всего материала и не зная сути дела, равносильно попаданию пальцем в небо.

Корр.: Филипп, Ваш комментарий, как представителя мира хостинга, будет наиболее ценен

Ф.К.: Вообще, ответственность за сбои - это правильно. Как с законодательной, с моральной, так даже и с маркетинговой точки зрения.

Во-первых, клиент действительно зарабатывает деньги (или удовлетворение, что можно приравнять) как и сам провайдер. Естественно, провайдер и его клиент - партнёры в некотором смысле, и должны оба нести ответственность. Во-вторых, с маркетинговой точки зрения это интересно - нести ответственность. Когда клиент получает даже, может, и номинальную компенсацию за сбой, к провайдеру не относящийся - ему приятно. Приятно клиенту - приятно исполнителю услуг. Все
счастливы. У нас, в компании Петерхост, бывали случаи, когда по вине датацентра были простои, и мы давали компенсацию клиентам, хотя никакой нашей вины не было.

Но есть проблемы. Например, при сбоях у магистрального провайдера, субпровайдер не может с ним поссориться - ему некуда будет уйти. Монополия. Это я про ситуацию РТКомм-ТТК. Так же существует на мой взгляд и моральный ограничитель. В цену услуги всегда неявно входит и "страховка" от сбоев. Соответственно, требование компенсации, во
стократ превышающей цену услуги, меня удивляет. Надо держаться золотой середины. Не надо перебарщивать, но в рамках заявленного качества всё должно быть строго.

Кстати, на "западе" у хостеров традиционно существует приложение к договору или оферте - "соглашение о качестве услуг".

Комментарии экспертов будут публиковаться по мере поступления. Следите за обновлением статьи.

Популярное
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. / Ломоносовский район, Ломоносов город. / Русские Церкви
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. Ломоносовский район, Ломоносов город. В г. Ораниенбауме до 1838 г. было только две церкви: Св. Великомученика Пантелеймона в Ораниенбаумском дворце

К теме архитектура
Архитектура Древней Греции Наследие древнегреческой архитектуры лежит в основе всего последующего развития мирового зодчества и связанного с ним монументального искусства. Причины такого устойчивого

Храм-подворье святителя Николая Чудотворца в Бари сегодня
Вряд ли в России найдется дом православного человека, в котором бы не было иконы святителя Николая Чудотворца. Точно так же среди нашего верующего народа вряд ли обнаружишь того, кто, помолившись святителю

Введение во храм Пресвятой Богородицы
Введение во храм Пресвятой Богородицы 1) Место праздника в границах православного богослужебного года. Праздник Введения во храм Пресвятой Богородицы — один из важнейших — двунадесятых — годичных

Дивеево и окрестные святыни – путеводитель для паломников
Свято-Троицкая Серафимо-Дивеевская женская обитель является одной из главных святынь Православного мира. Она, наравне с Афоном, Иверией и Киевом, считается одним из четырёх земных уделов Божией Матери.

Храм Архангела Михаила
Как свидетельствуют некоторые источники, в 1669 году деревянная церковь во имя Архистратига Михаила в селе была отстроена заново. В переписных книгах Московского уезда 1675 года, говорится: "...в Сетуньском

Прохождение Dark Souls III - Прохождение Dark Souls III - Cathedral of the Deep - Храм глубин
Посмотрите левее от костра на той площадке, где вы сражались с The Crystal Sage / Знатоком кристальных чар . Пройдите по дорожке, и вы увидите пару мясников с клеткой на спинах и проповедницу   (толстая

Вечерняя Москва - Первый шаг к храму Будды. В Отрадном открылась буддийская Ступа Просветления
Храм для всех Большая огороженная стройплощадка, песок и гравий, дорожка из бетонных плит – вокруг ступы скоро начнутся полномасштабные работы по возведению стен основного храмового комплекса. А пока

Храм Святого Георгия Победоносца в селе Илор. Экскурсии по Абхазии. Туристическая компания РУСАЛТУРС
Экскурсии Одна из народных легенд рассказывает: «Один местный князь в лесу во время охоты ранил оленя. Убегая, животное скрылось в густых зарослях. Охотник преследовал его, и следы крови привели

Кто создал Храм в село Быково – Баженов или Казаков? 1
Не один раз я упоминал про православно-масонский Храм Владимирской иконы Божьей Матери, рядом с которым жил в ранние школьные годы, катался рядом с ним на коньках, вообще привык к его готическому силуэту.

Счетчики




rss