Главная › Новости

25 статья о защите прав потребителей

Опубликовано: 19.06.2017

Возврат купленного товара продавцу

Законодательством ФЗ РФ разработан закон «о защите прав потребителя ». В нём собраны статьи, которые помогу защитить права людей за бракованные изделия, и рассмотрены ситуации, в которых потребитель может вернуть его продавцу.

Узнать свои права и обязанности, а также о том, как их защитить можно внимательно изучив статьи этого закона. Всего в законе 42 статьи. Мы рассмотрим самые распространённые, которые обязан знать каждый гражданин РФ.

Статья 10. «Сведения о предоставляемых изделиях, услугах и товарах».

В пункте 1 ст. 10 сказано, что Представляющая сторона услуг (изделий, товаров) в обязательном порядке обязана предоставить Потребителю достоверные сведения для изучения и вариантов выбора наиболее подходящей услуги (изделия, товара). Правительство РФ устанавливает инструкции по предоставлению достоверных сведений на некоторые группы услуг.

Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

В пункте 2 ст. 10 перечисляется обязательное содержание предоставляемых сведений.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должен быть регламент и его техническое название или другое предусмотренное законодательством наименование.

Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должна присутствовать информация о полезных или вредных свойствах предоставляемого изделия. Для продуктов питания – это перечисление всех компонентов, которые содержатся в них.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должна находиться стоимость за предоставленную услугу. Также в расчётную сумму должны входить все расходы по доставке изделия, в случае приобретения товара не в магазине.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должна указываться гарантия на приобретённых товар.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должна присутствовать информация о правильном использовании изделия.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должен присутствовать срок годности или службы, а также подробная информация о том, что необходимо делать после окончания этого срока.

• В сведениях о товаре, предусмотренных 10 статьей, должен быть знак качества или другая информация, которая будет подтверждать соответствию изделия принятым стандартам.

ФЗ РФ гарантирует проведение независимой экспертизы и обмен ненадлежащего товара или изделия в самые короткие сроки, а также его возврат. На изделие должен быть предоставлен увеличенный гарантийный срок.