ЦЕНТРЫ ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЦЕНТРЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ

Опубликовано: 21.10.2018

 

Центр телефонного обслуживания (ЦТО) населения предназначен для информирования граждан и организаций о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления в целях повышения качества и доступности государственных услуг, а также более эффективного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти и муниципалитетов республики с гражданами и организациями, получающими государственные услуги.

Основными целями создания ЦТО являются:

повышение качества и доступности предоставления информации о государственных и муниципальных услугах;

снижение временных и финансовых затрат граждан и организаций на получение государственных и муниципальных услуг за счет информированности и ускорения процесса подготовки необходимых документов, записи на прием;

организация удобного телефонного обращения к органам исполнительной власти и органам местно самоуправления по принципу «одного окна», позволяющая получателю услуги не искать нужное ведомство, его реквизиты, условия предоставления услуги.

Система центров телефонного обслуживания является территориально-распределенной информационной системой и объединяет единый федеральный центр телефонного обслуживания с распределенной сетью региональных и муниципальных центров телефонного обслуживания.

Основной целью ЦТО является организация информационно-справочной службы для пользователей государственных услуг (юридических и физических лиц), работающей в оптимальном для населения временном режиме.

На первоначальном этапе ЦТО будет использоваться в качестве дополнительного источника получения достоверной информации о государственных и муниципальных услугах, как средство взаимодействия с Интернет - порталом предоставления государственных услуг. В дальнейшем ЦТО будет использоваться для информирования граждан о статусе и результатах оказания им государственной услуги.

 

Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг

 

Центр общественного доступа (ЦОД) представляет собой функциональный элемент инфраструктуры электронного правительства, предназначенный для предоставления широкому кругу пользователей (гражданам, представителям организаций) возможности:

на безвозмездной основе доступа к информации о деятельности органов государственной власти, а так же информации о предоставляемых (исполняемых) ими государственных (муниципальных) услугах (функциях);

на безвозмездной основе доступа к получению государственных (муниципальных) услуг в электронном виде при помощи Единого портала государственных (муниципальных) услуг (функций);

оплаты государственных (муниципальных) услуг, уплаты налогов, сборов, государственных пошлин и иных выплат, предусмотренных законодательством.

 

Требования к организации функционирования центров общественного доступа к официальным сайтам органов власти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и к государственным услугам, предоставляемым в электронном виде

 

В УФПС Республики Коми – филиале ФГУП «Почта России» реализован проект по созданию  пунктов коллективного доступа в Интернет (ПКД) на базе отделений почтовой связи . Проект имеет и социальное значение, так как решает проблему общественного доступа населения к информационным ресурсам не только в городах, но и в отдаленных населенных пунктах республики.

 

Нормативное правовое регулирование

 

Популярное
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. / Ломоносовский район, Ломоносов город. / Русские Церкви
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. Ломоносовский район, Ломоносов город. В г. Ораниенбауме до 1838 г. было только две церкви: Св. Великомученика Пантелеймона в Ораниенбаумском дворце

К теме архитектура
Архитектура Древней Греции Наследие древнегреческой архитектуры лежит в основе всего последующего развития мирового зодчества и связанного с ним монументального искусства. Причины такого устойчивого

Храм-подворье святителя Николая Чудотворца в Бари сегодня
Вряд ли в России найдется дом православного человека, в котором бы не было иконы святителя Николая Чудотворца. Точно так же среди нашего верующего народа вряд ли обнаружишь того, кто, помолившись святителю

Введение во храм Пресвятой Богородицы
Введение во храм Пресвятой Богородицы 1) Место праздника в границах православного богослужебного года. Праздник Введения во храм Пресвятой Богородицы — один из важнейших — двунадесятых — годичных

Дивеево и окрестные святыни – путеводитель для паломников
Свято-Троицкая Серафимо-Дивеевская женская обитель является одной из главных святынь Православного мира. Она, наравне с Афоном, Иверией и Киевом, считается одним из четырёх земных уделов Божией Матери.

Храм Архангела Михаила
Как свидетельствуют некоторые источники, в 1669 году деревянная церковь во имя Архистратига Михаила в селе была отстроена заново. В переписных книгах Московского уезда 1675 года, говорится: "...в Сетуньском

Прохождение Dark Souls III - Прохождение Dark Souls III - Cathedral of the Deep - Храм глубин
Посмотрите левее от костра на той площадке, где вы сражались с The Crystal Sage / Знатоком кристальных чар . Пройдите по дорожке, и вы увидите пару мясников с клеткой на спинах и проповедницу   (толстая

Вечерняя Москва - Первый шаг к храму Будды. В Отрадном открылась буддийская Ступа Просветления
Храм для всех Большая огороженная стройплощадка, песок и гравий, дорожка из бетонных плит – вокруг ступы скоро начнутся полномасштабные работы по возведению стен основного храмового комплекса. А пока

Храм Святого Георгия Победоносца в селе Илор. Экскурсии по Абхазии. Туристическая компания РУСАЛТУРС
Экскурсии Одна из народных легенд рассказывает: «Один местный князь в лесу во время охоты ранил оленя. Убегая, животное скрылось в густых зарослях. Охотник преследовал его, и следы крови привели

Кто создал Храм в село Быково – Баженов или Казаков? 1
Не один раз я упоминал про православно-масонский Храм Владимирской иконы Божьей Матери, рядом с которым жил в ранние школьные годы, катался рядом с ним на коньках, вообще привык к его готическому силуэту.

Счетчики




rss