Экспертиза выявила механическое повреждение телефона что делать

Опубликовано: 12.10.2016

Вы вправе отнести телефон на независимую экспертизу и позже если выясниться что не по вашей вине произошла поломка и продукт вначале имел недочет пишите претензию торговцу и просите компенсировать вам расходы на профессионала и возвратить средства или поменять.

По правилам ст. 18 ЗоЗПП РФ В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Экспертиза продукта проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 реального Закона для ублажения соответственных требований потребителя. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке.

Не считая того,

В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:
обнаружение существенного недочета продукта;
нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов продукта;
невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.

При отказе СЦ либо торговца удовлетворить ваши требования стоит написать жалобу в Роспотребнадзор либо приготовить иск о защите прав потребителей.

 

rss