Новый способ увеличить лояльность клиентов АЗС, Минск ✆ Be Global

  1. услуги
  2. решение
  3. результаты
  4. Новая история отношений с потребителями
  5. Как увеличить лояльность потребителей автозаправочных сетей?

Цели & Задача: Коммерческой сети АЗС «А-100» необходимо реформировать отношения с клиентами. Следует добавить новую ценность для услуг и продуктов компании. Узнать свою целевую аудиторию, привлечь новых клиентов и стать друзьями и помощниками для постоянных. Задача - понять, кто наша целевая аудитория, какие ценности важны для них. Увеличить лояльность и запустить новую программу для клиентов.

услуги

Разработка механики лояльности сети автозаправочных станций, поиск ИТ-провайдера. Подготовка и бюджета, ROI и P & L программы. Разработка программы действий. Внедрение программ лояльности, поддержка пилотного запуска периода.

решение

«Программа" дзякую "» - спасибо за постоянство и активное участие в рекламных акциях. Правила позволяют увеличить статус участника из-за его активности при покупках. А также позволяет получать отличные подарки и призы в регулярных лотереях.

результаты

Действующие участники программы обновили свои аккаунты и получили свои бонусы за долгосрочную лояльность. Компания снизила стоимость мотивации клиентов. Запуск партнерских предложений и мотиваций (торговые и сервисные компании). Пилотный проект охватил 38 пунктов продаж. loyalty.azs.a-100.by


Все изображения p: azs.a-100.by

Новая история отношений с потребителями

«А-100» ответственно пересматривает свою позицию на рынке Беларуси. Конкурентная среда состоит из гигантских государственных компаний, многонациональных компаний с офисами в Беларуси. На их стороне были финансовые и административные ресурсы. Они используют во взаимоотношениях с клиентами учетную механику клиентов и уменьшают цены на топливо на рынке РБ.

Обслуживание и обслуживания. Только сервис может быть конкурентоспособным. Но повышение уровня обслуживания для любой глобальной компании - длинная и трудная задача. И тогда A-100 решила спросить своих клиентов - из сервисов для них будет наиболее приемлемым. И поблагодарить клиентов за то, что они дают нам обратную связь.

Новая механика лояльности, основанная на бесконтактных брелках ключей, новому CRM, новой маркетинговой и коммуникационной политики. Теперь клиенты персонализировано, и каждый из них участвует в лотерее и рекламных акциях. Для улучшения коммерческого предложения в программу были подключены партнеры. Партнеры из розничных сетей, аптек, сетей бытовой техники, сервисных центров, туристической индустрии, сферы персональных услуг.

Новые коммуникации позволят часто информировать участников о новых предложениях кафе, новых видах топлива, новых автомобильных продуктах. И быстро оценивать рентабельность каждой кампании. Следующие шаги - подготовить решение для личных сообщений с постоянными клиентами. Быть клиенто-ориентированной компанией.

Как увеличить лояльность потребителей автозаправочных сетей?

  1. Очень тщательно оценивайте свою целевую аудиторию. Если у вас нет точной оценки аудитории - проводите исследования. Узнайте, кого вы хотите привлечь. Какую аудиторию вы хотите достичь?
  2. Сами клиенты скажут вам, какие услуги вам нужно улучшить в первую очередь, а какие нет. Поощряйте их сказать вам это и внимательно слушайте. Белорусские потребители не ждут от вас швейцарского обслуживания. Они упрощают задачу для вас и показывают вам сферу белорусского сервиса.
  3. Далее Ваша задача - шаг за шагом совершенствовать свои процессы. Каждый день просите клиентов об их удовлетворенности. И поблагодарить их за ответы. Клиенты будут доверять вам, и вы сможете увеличить лояльность длительно. Которую изменить никакими скидками.

See more of services from BeGlobal .

Похожие

Фотография: Как выбрать объектив?
Фотография не может изменить мир, но она может показать мир, особенно когда мир меняется - Марк Рибу Начни на фото это такая же стимулирующая и острая деятельность, когда вы решаете использовать ее в полной мере. Тем не менее, фотоматериал является важным компонентом поля, когда кто-то хочет прогрессировать в фототехнике или лучше оборудовать себя в качестве фотографического
Как сделать hard Reset моего телефона - HUAWEI P8 - HardReset.info
Как восстановить заводские настройки HUAWEI P8 ? Как стереть все данные в HUAWEI P8? Как обойти блокировку экрана в HUAWEI P8? Как восстановить настройки по умолчанию в HUAWEI P8? В следующем уроке показаны все методы основного сброса HUAWEI P8. Узнайте, как выполнить жесткий сброс с помощью аппаратных клавиш и настроек Android 5.0 Lollipop. В результате ваш HUAWEI P8 будет таким же
Как включить аудио aptX (HD) Bluetooth на вашем iPhone, iPad?
ОБНОВЛЕНИЕ Март 2019 : эта статья была обновлена ​​и расширена Вот , ВНИМАНИЕ: Bluetooth для начинающих. Вы получили хорошую пару беспроводных наушников Bluetooth на Рождество? Шумел ли производитель о поддержке aptX (HD) на упаковке? Разработчик aptX Qualcomm утверждает, что их кодек Bluetooth обеспечивает «звук проводного качества - без
Выходные в агротуризме
... ся услугами агротуризма, предъявляют все новые и новые требования"> Люди, пользующиеся услугами агротуризма, предъявляют все новые и новые требования. «Полянка» MTM Style Особую группу проектов домов составляют те, которые предназначены для гестхаусов или агротуризма. Поскольку люди, использующие объекты такого типа, становятся все более и более требовательными, строящиеся
Обновление от 10.08.18. Denon и Marantz выпускают обновления прошивки для нескольких своих A / V-ресиверов, д...
Обновление от 10.08.18. Denon и Marantz выпускают обновления прошивки для нескольких своих A / V-ресиверов, добавляя поддержку AirPlay 2. AirPlay уже давно с нами. Это эволюция старого протокола AirTunes, который был предназначен только для музыки. В 2010 году AirTunes получила множество новых возможностей (музыка, фотографии, видео) и новое имя. Год спустя он получил возможность зеркально отображать экран iOS или Mac на совместимом приемнике AirPlay. С Apple
Как обрезать свою SIM-карту до размера iPhone 5 nano-SIM
Если вам достаточно повезло iPhone 5 и вы задаетесь вопросом, как втиснуть вашу текущую SIM-карту или микро-SIM в этот крошечный слот, тогда вам понадобятся художественная точность и слизистые навыки, которые вы приобрели на уроке биологии, а также голова для геометрии. Я сдал этот экзамен, сдал
Почти так же хорошо, как топовые смартфоны: Huawei P10 Lite - верхний средний класс
От Клауса Ведекинда Huawei также предлагает P10 Lite в золоте. (Фото: кве) P10 Lite выглядит как самый дорогой смартфон, а также обладает многими функциями гораздо более дорогих устройств. В тесте он не показывает никаких реальных слабостей и
Лучшая белая краска - как правильно выбрать оттенок для своих стен
Блестящий по имени, блестящий от природы. Белая краска любима всеми, от художников и декораторов до кураторов и архитекторов. Белый обеспечивает чистый чистый холст, который осветляет темные пространства и заставляет даже самую маленькую комнату чувствовать себя просторной и воздушной. Гораздо больше, чем просто нейтральный, белый интерьер умудряется льстить ткани здания и демонстрирует мебель и ткани в своих лучших проявлениях. Вот некоторые из лучших белых красок, которые вы могли
Обзор Homtom HT6
... сказал в начале, наиболее важной особенностью Homtom HT6 является, безусловно, мощный аккумулятор емкостью 6250 мАч"> Итак, как я сказал в начале, наиболее важной особенностью Homtom HT6 является, безусловно,
▷ тест сканера вирусов ++ победитель теста 2019 ++ сравнить сейчас!
4 место: G DATA Internet Security G DATA Internet Security баллы с высокими показателями распознавания. Лучшая защита для банков, магазинов и электронной почты позволит беззаботно заниматься серфингом. Программное обеспечение защищает личную информацию (даже в социальных сетях) и защищает от онлайн-мошенничества
Лыжи и сноуборд Австралия
Лыжи и сноуборд Австралия рад предложить свой новый продукт для участия «Маленькие шредеры» исключительно участникам спортивных школ в австралийских школьных дворах. Инициатива «Спортивные школы» чрезвычайно интересна для всех участников, и мы стремимся развивать наш спорт и помогать детям заниматься спортом

Комментарии

К ним относятся предпринятые шаги, сожженные калории, частота сердечных сокращений, потребление кофеина, ваш ежедневное потребление калорий Знаете ли вы, как фитнес-приложения считают калории?
Так почему, если мы все ищем хорошую жизнь, как мы ее воспринимаем, многие из нас недовольны своей жизнью? Наилучшим объяснением является наличие объективных условий для хорошей жизни, которых нет у большинства из нас. Есть два основных способа не соответствовать этим условиям. Во-первых, есть не зависящие от нас факторы, которые я называю судьбой , хорошие или плохие. Во-вторых, есть факторы, которые находятся под нашим контролем, такие как наши мысли и действия. Даже
Как долго на мои весы распространяется гарантия Yunmai?
Как долго на мои весы распространяется гарантия Yunmai? Когда я должен заменить батареи моей весы? Какой максимальный вес поддерживается весами? Является ли эта шкала водонепроницаемой? Должен ли я чувствовать электрический ток, используемый для сбора измерений тела? Если у меня есть кардиостимулятор, я должен использовать
Как их носить?
Как их носить? Chokery Стиль бохо покорил сердца женщин. Свободные разрезы, джинсы, кисточки, кожа . Длинные, висящие серьги в ушах и колье на шее. Ну и что? Самыми популярными являются чокеры, похожие на татуировки на шее. Чаще всего они сделаны из черного моноволокна. Тем не менее, мы также можем встретить чокеры с ремешком, бархатным материалом или серебряной цепочкой, которые, вместо того, чтобы заканчиваться
Как устройство в ваших руках?
Как устройство в ваших руках? Поскольку P8 очень похож на блок, почти как плитка шоколада, эргономика не особенная. Но ощущение улучшилось по сравнению с предшественниками, так как края закруглены. Как правило, однако, не хватает захвата: P8 легко выскальзывает из рук, а спина не обеспечивает задержание.
Как мне это получить?
Как мне это получить? Вам понадобится больше, чем просто совместимое с AirPlay 2 оборудование. AirPlay 2 также должен поддерживаться операционной системой и приложениями. Он был объявлен как часть iOS 11, но не вышел, когда iOS 11 впервые была выпущена в сентябре. Поддержка AirPlay 2 появится в обновлении для macOS, tvOS и iOS - возможно, 11.2 для iOS и tvOS и 10.13.2 для
В чем разница между практической мудростью и практическими знаниями, такими как искусство или технические навыки?
В чем разница между практической мудростью и практическими знаниями, такими как искусство или технические навыки? Как практические знания, так и практическая мудрость связаны с изменением мира. И то, и другое не может быть сведено к изложению фактов или абстрактных принципов и законов. Оба требуют восприятия отдельных, конкретных, меняющихся ситуаций и понимания правильного применения фактов и абстрактных правил в определенных обстоятельствах. Решающим отличием является
Как это работает на практике?
Как это работает на практике? Помимо огромного, ненужного в 99% случаев количества сообщений о возможном контроле (почти в каждом городе пройдено), система работает сенсационно. Особенно ценятся люди, которые часто передвигаются по Польше и хорошо знакомы с условиями, которые преобладают на наших дорогах. Информация о возможном ремонте может быть чрезвычайно полезна при выборе маршрута. суммирование AutoMapa - это приложение с неоценимой функциональностью в
Как вы продаете акции?
Как вы продаете акции? От логина до лимита Чтобы продать акцию, маску ордера необходимо открыть после входа на счет депо . Сначала следует указать, какое количество акций должно быть продано, например. B. 200 штук привилегированных акций BMW (BMW Vz.), ISIN DE0005190037. На следующем шаге выбирается желаемая биржа, например. Например, Xetra. Большинство брокеров показывают все доступные биржи в обзоре. Как правило,
Как проходит очистка в тесте?
Как проходит очистка в тесте? В остальном акцент явно делается на утончении файлов, которые уже находятся на ПК. Потому что, если туда проник вирус, то, как правило, очень трудно разоблачить это для себя. Поэтому очень важным преимуществом является то, что такой вирусный сканер берет на себя эту работу. Сам процесс занимает несколько минут в тесте антивирусного сканера, но взамен почти не тратится память. Это означает, что все еще возможно в течение очень короткого
Как мне получить HDR?
Как мне получить HDR? HDR - это комплексная технология, поэтому каждый шаг от создания до распространения на экране вашего дома должен быть HDR-совместимым, а это означает, что устаревшие телевизоры не могут его показывать. Когда вы идете в магазин за экраном телевизора, вы можете заметить Ultra HD Premium логотип на нем.
Код бонуса Empik - как его использовать?
Код бонуса Empik - как его использовать? Использование дисконтных кодов не сложно. Вам не нужно ничего регистрировать. На кодовой странице просто найдите магазин Empik, а затем найдите нужную акцию и получите скидку . После выбора правильного предложения в верхней части страницы появится специальный код скидки , который следует сохранить. Затем, после перенаправления на сайт магазина, вы можете приступить к покупкам

Как увеличить лояльность потребителей автозаправочных сетей?
Какую аудиторию вы хотите достичь?
Как стереть все данные в HUAWEI P8?
Как обойти блокировку экрана в HUAWEI P8?
Как восстановить настройки по умолчанию в HUAWEI P8?
Вы получили хорошую пару беспроводных наушников Bluetooth на Рождество?
Шумел ли производитель о поддержке aptX (HD) на упаковке?
Так почему, если мы все ищем хорошую жизнь, как мы ее воспринимаем, многие из нас недовольны своей жизнью?
Как долго на мои весы распространяется гарантия Yunmai?
Когда я должен заменить батареи моей весы?

Популярное
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. / Ломоносовский район, Ломоносов город. / Русские Церкви
Святого Спиридона Тримифунтского церковь. Ломоносовский район, Ломоносов город. В г. Ораниенбауме до 1838 г. было только две церкви: Св. Великомученика Пантелеймона в Ораниенбаумском дворце

К теме архитектура
Архитектура Древней Греции Наследие древнегреческой архитектуры лежит в основе всего последующего развития мирового зодчества и связанного с ним монументального искусства. Причины такого устойчивого

Храм-подворье святителя Николая Чудотворца в Бари сегодня
Вряд ли в России найдется дом православного человека, в котором бы не было иконы святителя Николая Чудотворца. Точно так же среди нашего верующего народа вряд ли обнаружишь того, кто, помолившись святителю

Введение во храм Пресвятой Богородицы
Введение во храм Пресвятой Богородицы 1) Место праздника в границах православного богослужебного года. Праздник Введения во храм Пресвятой Богородицы — один из важнейших — двунадесятых — годичных

Дивеево и окрестные святыни – путеводитель для паломников
Свято-Троицкая Серафимо-Дивеевская женская обитель является одной из главных святынь Православного мира. Она, наравне с Афоном, Иверией и Киевом, считается одним из четырёх земных уделов Божией Матери.

Храм Архангела Михаила
Как свидетельствуют некоторые источники, в 1669 году деревянная церковь во имя Архистратига Михаила в селе была отстроена заново. В переписных книгах Московского уезда 1675 года, говорится: "...в Сетуньском

Прохождение Dark Souls III - Прохождение Dark Souls III - Cathedral of the Deep - Храм глубин
Посмотрите левее от костра на той площадке, где вы сражались с The Crystal Sage / Знатоком кристальных чар . Пройдите по дорожке, и вы увидите пару мясников с клеткой на спинах и проповедницу   (толстая

Вечерняя Москва - Первый шаг к храму Будды. В Отрадном открылась буддийская Ступа Просветления
Храм для всех Большая огороженная стройплощадка, песок и гравий, дорожка из бетонных плит – вокруг ступы скоро начнутся полномасштабные работы по возведению стен основного храмового комплекса. А пока

Храм Святого Георгия Победоносца в селе Илор. Экскурсии по Абхазии. Туристическая компания РУСАЛТУРС
Экскурсии Одна из народных легенд рассказывает: «Один местный князь в лесу во время охоты ранил оленя. Убегая, животное скрылось в густых зарослях. Охотник преследовал его, и следы крови привели

Кто создал Храм в село Быково – Баженов или Казаков? 1
Не один раз я упоминал про православно-масонский Храм Владимирской иконы Божьей Матери, рядом с которым жил в ранние школьные годы, катался рядом с ним на коньках, вообще привык к его готическому силуэту.

Счетчики